Ligne Micro - L'Informatique pour tous
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CONTRAT DE SATISFACTION
Pour s'engager encore plus auprès de ses clients, LIGNE MICRO a établi le présent contrat de satisfaction. Le but de notre action est ambitieux, il vise à l'obtention d'un indice de satisfaction client de 100%.

Article 1 - Satisfaction prix

Pour vous permettre la comparaison, même après votre acquisition, LIGNE MICRO s'engage à rembourser la différence de prix au client qui constaterait dans les 30 jours qui suivent l'achat d'un ordinateur de la gamme LIGNANCE et ceci, dans les conditions suivantes :

Le client devra faire une demande écrite,
L'objet de la comparaison devra être un ordinateur de la ligne LIGNANCE,
L'ordinateur affiché moins cher devra obligatoirement être le même, disponible à la vente et dans les mêmes conditions de services, (LIGNE MICRO s'engage afin de permettre une véritable comparaison à donner une description très détaillée des composants de ses ordinateurs de la gamme LIGNANCE.)
L'ordinateur comparé devra être exactement le même que celui acquis en notre magasin, les composants étant constitutifs des critères de qualité de nos produits, il devra y avoir exacte similitude de ceux-ci,
L'ordinateur comparé devra se situer dans un rayon de 100 Km du siège de notre entreprise (par mesure de simplification, 100 Km de rayon autour d'Epinal).

Article 2 - Satisfaction des services

Les ordinateurs LIGNE MICRO de la gamme LIGNANCE ont une garantie initiale de 1 an pièces et 3 ans main d'oeuvre, en retour atelier (sauf contrat particulier). Sur votre demande, nous pouvons vous proposer de souscrire une extention de garantie en complément de la garantie de base de 1 an gratuite. Cette prolongation est un contrat payant qui porte la garantie au choix à 2 ou 3 ans, sur site ou retour atelier, avec extension aux pièces.

Article 3 - Satisfaction évolutivité

Devant la demande croissante d'évolutivité des ordinateurs vendus, LIGNE MICRO s'engage à échanger votre microprocesseur, dans les 6 mois de la date d'acquisition de votre ordinateur en notre magasin. L'échange évolutif se fera aux conditions suivantes :

Gratuité de la main d'oeuvre (démontage, montage et tests).
Reprise de l'ancien processeur au cours du jour de l'évolution (TWC, tarif B) et à condition que le processeur repris figure encore au tarif.

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